1. Главная /
  2. Страница
Назад

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине https://vannataun.ru, и составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения, при условии сохранения:

  • товарного вида;
  • потребительских свойств;
  • упаковки;
  • комплектности;
  • документов, подтверждающих покупку.

3. Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, относящиеся к категории сантехнического оборудования, если они имеют индивидуально-определённые характеристики или были изготовлены/заказаны под конкретного покупателя.

К таким товарам могут относиться:

  • душевые кабины, собранные или частично установленные;
  • ванны (акриловые, чугунные, стальные), имеющие следы монтажа или установки;
  • мебель для ванных комнат, собранная или имеющая следы эксплуатации;
  • сантехнические изделия, утратившие товарный вид;
  • товары, изготовленные или заказанные по индивидуальным параметрам.

4. Возврат товаров ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам Покупатель вправе потребовать:

  • замену товара на аналогичный;
  • ремонт товара;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • возврат денежных средств.

Товар ненадлежащего качества принимается после проведения проверки качества.

5. Особенности возврата сантехнической продукции

В связи со спецификой товара, возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

  • отсутствие следов монтажа или установки;
  • сохранение заводской упаковки (если применимо);
  • отсутствие механических повреждений, сколов, царапин;
  • наличие полной комплектации (включая крепежи, инструкции, фурнитуру).

Товары, которые были установлены или использовались по назначению (например, подключены к водоснабжению), возврату не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака.

6. Порядок возврата

Для оформления возврата необходимо:

  1. Связаться с Администрацией магазина.
  2. Предоставить:
    • номер заказа;
    • фото/видео товара (при необходимости);
    • описание причины возврата.
  3. Дождаться подтверждения возможности возврата.
  4. Передать товар на склад или согласовать способ возврата.

7. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Способ возврата соответствует способу оплаты заказа, если иное не согласовано сторонами.

8. Доставка при возврате

Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.

В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт Продавец.

9. Отказ в возврате

Администрация вправе отказать в возврате в следующих случаях:

  • нарушение товарного вида;
  • следы установки или эксплуатации;
  • отсутствие комплектации;
  • повреждение товара по вине покупателя;
  • истечение установленного срока возврата.

10. Заключительные положения

Настоящие правила являются неотъемлемой частью пользовательского соглашения интернет-магазина.

Администрация оставляет за собой право изменять правила возврата в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.